ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Есть вопросы? Вы можете найти ответы на самые популярные вопросы ниже:
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Какие способы доставки доступны?
Мы отправляем заказы по всей России и странам СНГ с помощью службы доставки СДЭК. Также для жителей Москвы доступна доставка с возможностью примерки.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки в среднем составляет 550₽. Точная сумма рассчитывается при оформлении заказа и зависит от региона. Доставка с примеркой по Москве — 500 ₽.
Возможен ли самовывоз?
Да, вы можете бесплатно забрать заказ из нашего магазина по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 46
Возможна ли примерка?
Да, примерка доступна при доставке по Москве. Вы сможете посмотреть вещи и выбрать то, что подходит именно вам. Если вам что-то не подойдет — ничего страшного, мы поможем оформить возврат! Связь с менеджером для записи на примерку: +79250101002
Какие условия возврата?
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
- Необходимо сохранить чек или подтверждение заказа
- Товар должен быть в надлежащем виде
Кто оплачивает доставку при возврате?
- Если возврат осуществляется по личным причинам — доставка оплачивается покупателем
- Если товар с браком или вас не устроило качество — доставку оплачиваем мы
- После получения товара мы проверим его и свяжемся с вами.
Какие товары не подлежат возврату?
- Нижнее белье
- Носочно-чулочные изделия
- Пижамы
- Подарочные карты
- Бонусные товары
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы, напишите нам: matrosova.fashion@gmail.com
