Как оформить заказ на сайте
Мы постарались сделать процесс оформления заказа максимально простым и удобным. На этой странице собраны ответы на самые частые вопросы наших покупателей:
📍 Выбор пункта выдачи СДЭК — это самый важный этап
1. Укажите населенный пункт
При заполнении адреса обязательно указывайте официальное название вашего города или поселка. Например:
✔ Санкт-Петербург
✔ Ростов-на-Дону
✔ Нижний Новгород
Не рекомендуется использовать сокращения или разговорные названия, например: ✘ Питер
После ввода населенного пункта система предложит выбрать ПВЗ СДЭК на карте.
📍 Если карта открыла не тот город
Не переживайте — это абсолютно нормально. По умолчанию карта может открываться на Москве.
Чтобы выбрать свой пункт выдачи:
-Откройте карту
-Переместите ее на свой город (как в обычных Яндекс.Картах)
-При необходимости увеличьте масштаб
-После этого на карте автоматически появятся все доступные пункты выдачи СДЭК
-Выберите удобный пункт и продолжите оформление заказа
Самое главное — сначала найти на карте свой населенный пункт!
📍 Если пункт выдачи не сохранился
Иногда после выбора ПВЗ его название может не сразу появиться. Это легко исправить:
• снова нажмите «Выбрать пункт выдачи»;
• повторно выберите нужный ПВЗ на карте.
Если название ПВЗ появилось в оформлении заказа — все сохранено корректно.
💳 Оплата заказа
После выбора пункта выдачи останется перейти к оплате и завершить оформление заказа привычным способом.
🏷️ Если есть промокод
Если в настоящий момент действует акция, применить промокод очень просто.
-Добавьте понравившиеся товары в корзину
-Перейдите к оформлению заказа
-В верхней части страницы нажмите: «Есть купон? Нажмите, чтобы ввести код»
-Введите промокод
-Нажмите «Применить». Скидка автоматически пересчитается в корзине
Важно! Промокод, показанный на видео, используется исключительно для демонстрации процесса оформления заказа. Актуальные акции мы всегда публикуем в наших соцсетях и на сайте.
🎥 Видеоинструкция
Ниже вы найдете короткое видео, в котором наглядно показаны все этапы оформления заказа. Обратите внимание: товары, цены и промокод в видео приведены только в качестве примера.
🚚 Отправка заказов
Мы отправляем заказы три раза в неделю: понедельник, среда, пятница. После оформления заказа вам на электронную почту придет трек-номер.
💌 Остались вопросы?
Если во время оформления заказа возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь. Наша почта: matrosova.fashion@gmail.com
